.png){kind=logo}
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI SẢN PHẨM – TRẦM HƯƠNG PHÚC THẢO
Tại Trầm Hương Phúc Thảo, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành và đổi trả dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng:
1. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày
– Áp dụng với sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do quá trình sản xuất.
– Điều kiện: Sản phẩm còn đầy đủ thẻ bảo hành, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ do tác động từ người dùng.
2. Bảo hành trọn đời thay dây và đánh bóng sản phẩm
– Miễn phí thay dây, đánh bóng, làm mới sản phẩm.
3. Các trường hợp được đổi sản phẩm
– Shop giao nhầm sản phẩm, sai mẫu, sai size.
– Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: hạt móp, charm sai, lỗi kết cấu.
– Điều kiện sản phẩm: còn đầy đủ Thẻ Bảo Hành, không bị trầy xước, bẩn hoặc biến dạng.
– Điều kiện thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (tính cả Thứ Bảy và Chủ nhật).
– Có thể đổi sang sản phẩm giá cao hơn và bù phần chênh lệch.
Lưu ý:
– Chúng tôi không hoàn trả tiền cho sản phẩm đã mua.
– Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp khác ngoài các điều kiện nêu trên.
4. Quy trình bảo hành - đổi sản phẩm
– Liên hệ Hotline để được xác nhận.
– Chuẩn bị và đóng gói lại sản phẩm theo hình thức ban đầu.
– Gửi về địa chỉ cửa hàng của Trầm Hương Phúc Thảo.
– Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế (bù tiền nếu có chênh lệch).
5. Thời gian xử lý đổi bảo hành và đổi sản phẩm
– Trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm gửi về.
6. Thông tin liên hệ bảo hành
Khi cần hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0971.399.699
Địa chỉ gửi bảo hành: 12 Tân Thới Nhất 1, P.Tân Thới Nhất, Q.12, TP.HCM