Bảo hành và đổi sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI SẢN PHẨM – TRẦM HƯƠNG PHÚC THẢO

Tại Trầm Hương Phúc Thảo, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách sản phẩm chất lượng - dịch vụ tận tâm - quyền lợi rõ ràng và minh bạch. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm vòng trầm hương bán ra tại toàn hệ thống.

1. Bảo hành sản phẩm

  • Nội dung bảo hành: Hạt trầm bị bể, nứt, mềm, mục hoặc lỗi tự nhiên sẽ được thay hạt mới tương ứng hoàn toàn miễn phí.
  • Điều kiện: Sản phẩm còn thẻ bảo hành, và còn trong thời hạn 1 năm kể từ ngày nhận hàng.

2. Bảo hành trọn đời - thay dây & làm mới sản phẩm

  • Miễn phí thay dây, đánh bóng, làm sạch, chỉnh dáng vòng trọn đời.
  • Áp dụng bất cứ khi nào khách cần, không giới hạn số lần.

3. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

Khách được đổi sản phẩm khi:

  • Shop giao sai mẫu, sai size, sai kiểu dáng.
  • Sản phẩm có lỗi chế tác.

Điều kiện sản phẩm:

  • Còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không trầy xước - bẩn - biến dạng.
  • Còn đầy đủ Thẻ Bảo Hành và phụ kiện đi kèm.

Thời gian áp dụng:

  • Trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng (tính cả Thứ 7 - Chủ nhật).

Lưu ý:

  • Shop không hoàn tiền đối với sản phẩm đã mua.
  • Không áp dụng đổi trả ngoài những trường hợp nêu trên.

4. Quy trình bảo hành & đổi sản phẩm

  1. Liên hệ Hotline để xác nhận tình trạng sản phẩm.
  2. Đóng gói sản phẩm đúng quy cách ban đầu.
  3. Gửi về địa chỉ cửa hàng Trầm Hương Phúc Thảo.
  4. Sau khi kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành:
  • Thay hạt / thay dây, hoặc
  • Đổi sản phẩm mới (khách bù tiền nếu có chênh lệch).

5. Thời gian xử lý

  • Tất cả yêu cầu bảo hành - đổi sản phẩm được xử lý trong 7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

  • Hotline: 0971.399.699
  • Địa chỉ: 12 Tân Thới Nhất 1, P. Tân Thới Nhất, Q.12, TP.HCM
Hotline
Zalo