CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI SẢN PHẨM – TRẦM HƯƠNG PHÚC THẢO
Tại Trầm Hương Phúc Thảo, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách sản phẩm chất lượng - dịch vụ tận tâm - quyền lợi rõ ràng và minh bạch. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm vòng trầm hương bán ra tại toàn hệ thống.
1. Bảo hành sản phẩm
- Nội dung bảo hành: Hạt trầm bị bể, nứt, mềm, mục hoặc lỗi tự nhiên sẽ được thay hạt mới tương ứng hoàn toàn miễn phí.
- Điều kiện: Sản phẩm còn thẻ bảo hành, và còn trong thời hạn 1 năm kể từ ngày nhận hàng.
2. Bảo hành trọn đời - thay dây & làm mới sản phẩm
- Miễn phí thay dây, đánh bóng, làm sạch, chỉnh dáng vòng trọn đời.
- Áp dụng bất cứ khi nào khách cần, không giới hạn số lần.
3. Trường hợp được đổi trả sản phẩm
a/ Đối với vòng trầm hương (trầm kiến, tốc bông, tốc banh, bì rễ, cận chìm, chìm nước)
Quý Khách được đổi sản phẩm khi:
- Shop giao sai mẫu, sai size, sai kiểu dáng.
- Sản phẩm có lỗi chế tác.
Điều kiện sản phẩm:
- Còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không trầy xước - bẩn - biến dạng.
- Còn đầy đủ Thẻ Bảo Hành, tem và phiếu kiểm định.
Thời gian áp dụng:
- Trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng (tính cả Thứ 7 - Chủ nhật).
Lưu ý:
- Không áp dụng đổi trả ngoài những trường hợp nêu trên.
b/ Đối với vòng trầm hương (tốc kiến)
- Sản phẩm vòng trầm hương tốc kiến tại Phúc Thảo được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu quý khách không vừa ý – không cần lý do.
- Điều kiện áp dụng: sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị tác động làm thay đổi chất lượng, và còn đầy đủ tem kiểm định AGALAB được gắn trực tiếp trên sản phẩm (mã số kiểm định đi kèm), không bị tháo rời, cắt rời hoặc can thiệp.
- Khi không vừa ý, quý khách chỉ cần gửi lại sản phẩm về cửa hàng. Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, cửa hàng sẽ hoàn tiền 100%.
- Cửa hàng cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch để quý khách luôn an tâm khi trải nghiệm và lựa chọn trầm hương tại Phúc Thảo.
4. Thời gian xử lý
- Tất cả yêu cầu bảo hành - đổi sản phẩm được xử lý trong 7 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được sản phẩm.
5. Thông tin liên hệ bảo hành
- Hotline: 0798.399.699
- Địa chỉ: 12 Tân Thới Nhất 1, P. Tân Thới Nhất, Q.12, TP.HCM